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如东县采取四项举措,不断提高行政服务水平。一是开通行政服务热线。县行政服务中心开通了全天候行政服务热线电话,群众要咨询相关事项,只要通过拔打热线,就能让申请人与行政服务中心所有部门、窗口实现点对点的精确连线,以便进行业务咨询、行政许可等事项的准确交流,真正做到点对点的直线沟通,进一步缩短办事时间,提高行政服务效率。二是建立“绿色通道行政服务应急小组”。“应急服务小组”负责急、重、难的行政许可的牵头、组织、协调工作,实行每周7天工作制,借助行政服务热线,提供全天候服务,随时接受行政服务业务咨询、办件申请和牵头办理,使“应急服务小组”成为为企业服务、为项目服务、为基层服务的“快速反应部队”。三是建立重点企业一站式网络服务机制。充分利用审批网络,进行远程服务,重点企业可以通过镇级服务中心在网上提出行政服务申请,县级中心总服务台对镇级服务中心报件扎口管理,网络分发、流转到相关服务窗口,办结后及时将办理结果通过网络送达重点企业,完善了重点企业行政许可“直通”机制。四是建立行政服务窗口限时办结制。利用加强对各个服务窗口的监控,即时查看流转环节、每个窗口停留时间、目前办理情况等,对临近办结时限的,系统将自动提醒,督促办理窗口加大办理力度,从而进一步提高了行政服务事项网上办理的速度。 |