金坛地税“三大个性化”机制暖出个体服务新温度
发布时间: 2017-09-22 来源:服务业处

  “以前我最怕到申报期了,计算机不懂,政策不懂,对税款定额数公不公平也纠结。好在金坛地税个体服务够贴心,这些顾虑都没了!”金坛伊尔萨时尚洗衣行老板周小荣说到此,脸上皱纹舒展开了,在他心里,这是对百姓经营个体最大的帮助。

  近年来,常州市金坛地税局以“阳光公示定额定税、网开发票服务站点、优惠政策落实到户”三大个性化服务机制,让全区1.4万多户个体工商户的经营发展更省心。

  “面对面”,阳光公示定额定税

  税款定额核定是个体税收征管关键。定额是否公平、税负是否一致是个体户最关心的问题。该局成立个体征管维稳小组,走街串巷调查摸底,细化剖析,发现定额核定难点主要是缺乏科学、合理的统一标准,痛点是在核定过程中不同程度存在 “关系税”“人情税”。

  找准症结,对症下药。按照“公平、公正、公开、透明”的原则,该局推出“悉、报、听、定”四位一体民主定税新模式。借助12366热线、微信公众号、政府网络(市长信箱)等平台,第一时间了解个体户对于税款核定的困惑和需求;邀请工商联、报社、电视台等相关部门到场举行公开的个体集体听证会;结合实际经营状况、员工人数、发票用量、一次性投资、淡旺季等因素全面权衡定额数,统一复核和审核,并将定额信息公示公开,设立意见和建议信箱,强化沟通,营造和谐征纳氛围。

  “手拉手”,建网开发票服务站

  “我儿子的水洗厂一直是我打理账务,我对网络开票一窍不通,每到开票日就心烦,幸亏有服务站,真是我们这些不会电脑的个体户的福音。”今年61岁的用心水洗厂负责人马良的父亲马敖荣,每个月25日或26日,都会到服务站来网络开票,不懂的地方都有专人手把手指导,时间充裕还能了解一下最新的个体政策,回去后及时与儿子交流,将小小水洗厂办得有声有色。

  计算机操作能力有限,不熟悉网络开发票是大多数个体存在的问题。该局开设网络开票服务站,指定业务骨干,专人专机提供服务。他们编辑通用机打发票操作小教程;为路途遥远或结算特急的纳税人实行“特事特办”,优先办结;针对个体通用机打发票户每月以18.39%速度递增的实际,采取涉税短信提醒,定期上门辅导,季度集中培训,按区编组、就近服务等方法,丰富指导交流途径,提升服务效果。

  “心贴心”,严格落实税收优惠

  针对个体经营者税收专业知识缺乏、政策更新主动性较弱,该局便不分企业大小,严把优惠政策落实关,及时将优惠政策信息送上门落到户。

  对内要求个体税收管理人员必须逐户将基金征免信息调整到位,确保广大个体户应享尽享优惠政策,最大限度释放改革红利;对外充分利用申报期,集中市场、宣传栏、手机等方式宣传相关政策。相关负责人员不定期深入街道和辖区跟踪走访政策落实情况,确保无遗漏。据统计,自政府性基金免征新政实施以来,该局共为1709户个体工商户减免教育费附加、地方教育附加,平均每年减免税费630.95万元,有效推动全区个体经济的蓬勃发展。

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